“필라테스 등록했더니 폐업 문자가?” 요즘 꼭 알아야 할 소비자 주의보

필라테스를 등록하실 계획이라면, 장기계약이나 현금 결제는 꼭 피하시는 게 좋습니다.

최근 몇 년 사이, 운동이나 체형 교정 목적으로 필라테스를 시작하는 분들이 부쩍 늘었죠. 특히 20~30대 여성들 사이에서 인기가 많습니다. 그런데 일부 업체들이 예고 없이 문을 닫는 일이 잦아지면서, 돈만 날리는 사례가 급격히 증가하고 있습니다.

이번 글에서는 실제 피해 사례부터 예방 방법, 결제 팁까지 누구나 이해하기 쉽도록 정리해드릴게요.

필라테스 10주 실험, 체지방이 얼마나 빠졌을까?

 

“필라테스 등록했는데 연락이 안 돼요”… 실제로 있었던 일입니다

“새해부터 몸 좀 만들어보자!”

A씨는 지난해 12월, 필라테스 수업 70회를 등록하며 약 270만 원을 결제했습니다. 첫 수업은 다음 달에 시작될 예정이었죠.

그런데 연말, 낯선 문자 하나가 도착했습니다.

“죄송합니다. 사정상 폐업하게 되었습니다. 연락은 어려울 수 있습니다”

그게 마지막이었습니다. A씨는 한 번도 수업을 받지 못했고, 업체는 연락이 끊긴 상태였습니다.

이렇게 피해가 커지고 있습니다

✔ 매년 증가 중인 ‘폐업 피해’

한국소비자원에 따르면, 필라테스 관련 피해는 2021년 이후 꾸준히 늘어나고 있습니다.

• 2021년: 11건
• 2024년: 142건
• 2025년 1월 한 달: 19건

단순한 피해 접수 건수도 놀랍지만, 4년 만에 13배 가까이 증가한 수치라는 점이 더 충격적입니다.

한국소비자원 제공

✔ 환불받은 사람은 10명 중 2명도 안 됩니다

폐업으로 접수된 287건 가운데, 실제로 환불이나 피해 보상을 받은 사례는 21%에 불과했습니다. 나머지 79%는 연락 두절이나 업체의 폐업으로 해결이 어려운 상황이었죠.

결제 수단, 피해 가능성을 줄일 수 있습니다

조사 결과, 폐업 피해를 입은 소비자 중

• 현금 일시불로 결제한 경우: 35.4%
• 신용카드 일시불: 31.2%
• 신용카드 할부: 21.5%

할부로 결제한 경우에만 카드사에 ‘항변권’을 행사해 피해 구제를 받을 수 있었던 것입니다. 그만큼 결제 방식이 매우 중요하다는 것, 기억해두셔야 해요.

한국소비자원 제공

또 다른 사례들, 들어보셨나요?

• 사례 1 – “휴회 중이었는데, 돌아오니 업체가 없어졌어요” B씨는 200회 그룹 수업을 등록하고 1개월간 휴회를 신청했습니다. 그 사이 업체가 문을 닫아버렸고, 환불은커녕 연락도 되지 않았습니다.
• 사례 2 – “추가 결제 유도하고 폐업… 이건 사기 아닌가요?” C씨는 수업이 끝나기 전 추가 결제를 권유받아 또 180만 원을 냈습니다. 그런데 며칠 뒤, 강사로부터 “수업이 불가능하다”는 이야기를 들었고, 업체는 그대로 사라졌습니다.

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계약할 때 꼭 체크해야 할 5가지 포인트

1. 무리한 할인 유도에 흔들리지 마세요

“오늘 안에 결제하시면 반값” 같은 말에 혹해 장기계약을 맺으면, 나중에 후회할 수 있습니다.

2. 신용카드 ‘할부 결제’가 훨씬 안전합니다

20만 원 이상 결제 시, 3개월 이상 할부로 결제하면 나중에 문제가 생겼을 때 카드사에 지급 중지를 요청할 수 있는 권리가 생깁니다.

3. 계약서 꼼꼼히 보고, 사본은 꼭 챙기세요

환불 기준, 해지 위약금 등 민감한 조건들이 잘 기재돼 있는지 확인하고, 계약서 사본은 반드시 보관해두세요.

4. 수업 중단·강사 퇴사 잦은 곳은 피하세요

운영이 불안정한 업체는 폐업 가능성도 높습니다. 후기를 확인하거나 사전에 충분히 체크하는 것이 좋습니다.

5. 문제 생기면 신속히 카드사에 연락하세요

폐업이나 연락 두절이 발생했다면, 내용증명으로 해지 의사를 전달한 뒤 카드사에 ‘항변권’을 요청하세요.

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피해자, 누가 가장 많을까요?

• 성별: 여성 96.9%
• 연령: 30대 > 20대 > 40대
• 지역: 서울(37.3%), 경기(32.1%), 대구(11.5%)

서울·경기 지역에 거주하는 2030 여성층이 가장 많이 피해를 입고 있다는 의미입니다.

 

마무리하며 건강을 위해 시작한 필라테스가 되레 스트레스와 손해로 돌아오는 경우가 적지 않습니다. 믿을 수 있는 곳인지 꼼꼼히 따져보시고, 결제는 신중하게 결정하세요. 무엇보다 장기계약·현금결제는 절대 피하시는 게 좋습니다.

 

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